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札幌ドームオンラインリサーチ
札幌ドームが皆さまにとってより安全・安心・快適にお過ごしいただける施設になるためのインターネットアンケート「札幌ドーム オンラインリサーチ」を2012年度より実施しております。寄せられたお声はすべて社内で共有し、札幌ドームをより良い空間へ進化させるための参考とさせていただきます。多くの皆さまのご協力に深くお礼申し上げます。
2016年度 実施結果
2016年度は、モニターアンケート、モニター観戦、当社役員・社員との座談会を開催しました。
<モニターアンケート>
実施期間 2016/6/3〜9/24(計4回実施)
モニター人数 100人

※ご応募いただいた394人の中から、当初は80人を予定していた募集人数を拡大し100人を選定させていただきました。

アンケート形式 毎月1回、Eメールでモニター宛てにお送りするウェブページにて、各回のテーマに沿った質問にご回答いただきました。
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<モニター観戦>
実施期間 2016/6/11〜8/21(計13試合)
モニター人数 100人

コンサドーレ戦ならびにファイターズ戦を各1試合ご覧いただき、イベントによって雰囲気の異なる札幌ドーム内を体験いただくとともに、施設・設備や飲食サービスなどを現場にてチェックいただきました。

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<モニター座談会>
実施期間 2016/9/30・10/1(計2回実施)
モニター人数 計12人

※モニターの中から17人のご応募をいただき、12人を選定させていただきました。

概要 これまでに改修した主な箇所(スタンド手すり・売店・トイレなど)をご覧いただいたのち、当社役員・社員を交え、「今後の札幌ドームに期待すること」などのテーマで意見交換を行いました。
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2015年度 実施結果

2015年度は、モニターアンケート、モニター観戦、当社役員との座談会を開催しました。

<モニターアンケート>
実施期間 2015/6/2〜10/5(計5回実施)
モニター人数 108人

※当初は100人を予定していた募集人数を拡大し、ご応募いただいた108人全員を選定させていただきました。

アンケート形式 毎月1回、Eメールでモニター宛てにお送りするウェブページにて、各回のテーマに沿った質問にご回答いただきました。
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<モニター観戦>
実施期間 2015/6/10〜7/8(計7試合)
モニター人数 75人

普段あまり観ていないイベント(コンサドーレファンの方はファイターズ戦、ファイターズファンの方はコンサドーレ戦)を一度ご覧いただく機会になれば、との趣旨で実施しました。普段のご観戦と異なる札幌ドーム内を体験いただき、モニターアンケート回答の参考としていただきました。

<モニター座談会>
実施期間 2015/10/2・3(計2回実施)
モニター人数 計11人

※モニターの中から41人のご応募をいただき、11人を選定させていただきました。

概要 これまでに改修した主な箇所(スタンド手すり・売店・トイレなど)をご覧いただいたのち、当社役員・社員を交え、「今後の札幌ドームに期待すること」などのテーマで意見交換を行いました。
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2014年度 実施結果

2014年度は、2013年度と同様のモニターアンケートを実施したほか、さらに多様なご意見を伺うため、当社役員との座談会を開催しました。

<モニターアンケート>
実施期間 2014/5/26〜10/3(計5回実施)
モニター人数 150人

※募集期間中330人のご応募をいただき、150人を選定させていただきました。

アンケート形式 毎月1回、Eメールでモニター宛てにお送りするウェブページにて、各回のテーマに沿った質問にご回答いただきました。
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<モニター座談会>
実施日 2014/10/24・25(計2回実施)
モニター人数 計18人

※モニターの中から39人のご応募をいただき、20人を選定させていただきました。

概要 これまでに改修した主な箇所(スタンド手すり・トイレ・売店など)をご覧いただいたのち、当社役員・ 社員を交え、「今後の札幌ドームに期待すること」などのテーマで意見交換を行いました。
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2013年度 実施結果

2013年度は、これまでにお客さまの声を受けて実施した改修事例の評価や、さらに具体的な改善案をお聞きするため、モニターアンケートを実施し、事前に募集したモニターの方にご回答いただきました。

実施期間 2013/6/25〜10/28(計5回実施)
モニター人数 130人

※募集期間中275人のご応募をいただき、130人を選定させていただきました。

アンケート形式 毎月1回、Eメールでモニター宛てにお送りするウェブページにて、各回のテーマに沿った質問にご回答いただきました。

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2012年度 実施結果

2012年度は無記名式・ご意見公開型のアンケートを実施し、合わせて1,980件のご回答をいただきました。

2012/7/6〜7/19 第1回リサーチテーマ
「札幌ドームの施設・設備について」

実施結果レポート | 回答内容
2012/9/7〜9/20 第2回リサーチテーマ
「札幌ドームの飲食サービスについて」

実施結果レポート | 回答内容
2013/3/1〜3/14 第3回リサーチテーマ
「札幌ドームのウェブサイト・広報物について」

実施結果レポート | 回答内容
今後の改修計画紹介

お客さまや主催者さまからのさまざまなご意見やご要望に基づき、よりよいプレー環境の整備や、より快適に札幌ドームをご利用いただくための改良工事等を随時実施しています。

今後の改修計画紹介

これまでの取り組み

お寄せいただいたお客さまからの声をふまえ、サービスや施設・設備の改善、利便性向上に積極的に取り組んでいます。

お客さまの声をかたちに(改善事例のご紹介)

お問い合わせ・ご意見
その他お問い合わせ・ご意見等がございましたら、下記よりご連絡をお願いいたします。
札幌ドーム(代表) 受付時間 9:00〜17:30 011-850-1000
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コミュニケーションコーナー(ご意見をご記入いただける専用デスク)
    総合案内(北ゲート3横)
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